1. Definities
- Virtual Adventures: eenmanszaak Virtual Adventures, gevestigd aan de Aert van Nesstraat 45, 9de verdieping, 3012 CA Rotterdam, KvK 67376738.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Virtual Adventures een opdracht geeft.
- Consument: een opdrachtgever die handelt als particulier, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Virtual Adventures en opdrachtgever over het leveren van diensten of producten.
- Werk: alles wat Virtual Adventures in het kader van de overeenkomst ontwikkelt of levert, zoals websites, software, ontwerpen, teksten, koppelingen, automatiseringen en AI-toepassingen.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Virtual Adventures. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk (ook per e-mail) zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
Is de opdrachtgever een consument, dan gelden daarnaast de dwingende wettelijke regels voor consumenten. Bepalingen in deze voorwaarden die daarmee in strijd zijn, gelden niet voor consumenten.
3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra Virtual Adventures met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft gegeven. Blijkt die onjuist of onvolledig, dan mag Virtual Adventures de planning en prijs aanpassen.
4. Uitvoering van de opdracht
Virtual Adventures voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een resultaatsverplichting.
Projecten worden in fases of korte sprints uitgevoerd. Virtual Adventures mag voor de uitvoering derden inschakelen en gebruikmaken van bestaande softwarecomponenten, frameworks en diensten van derden.
5. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, content, toegang en beslissingen die nodig zijn voor de uitvoering. Vertraging door het ontbreken daarvan komt voor rekening van de opdrachtgever en kan leiden tot aanpassing van de planning en extra kosten.
De opdrachtgever staat ervoor in dat de aangeleverde materialen (zoals teksten, afbeeldingen, logo's en data) geen rechten van derden schenden en dat hij bevoegd is om persoonsgegevens aan te leveren.
6. Termijnen
Opgegeven termijnen en opleverdata zijn indicatief en geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan overleggen partijen zo snel mogelijk. Overschrijding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Virtual Adventures na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn nog steeds niet levert.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wil de opdrachtgever tijdens het project iets toevoegen of wijzigen, dan is dat meerwerk. Virtual Adventures laat vooraf weten wat dit betekent voor prijs en planning, en voert het uit na akkoord van de opdrachtgever. Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief of een vooraf afgesproken prijs.
8. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Bij projecten met een vaste prijs per fase wordt per fase gefactureerd zoals in de offerte staat. Doorlopende diensten, zoals hosting en onderhoud, worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd.
Facturen moeten binnen 14 dagen na factuurdatum worden betaald. Bij te late betaling is de opdrachtgever na een betalingsherinnering de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten verschuldigd. Virtual Adventures mag werkzaamheden opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald.
Virtual Adventures mag prijzen voor doorlopende diensten eenmaal per jaar aanpassen en maakt dat minimaal een maand van tevoren bekend.
9. Oplevering en acceptatie
Na oplevering van (een fase van) het werk heeft de opdrachtgever 14 dagen om het te testen en eventuele fouten gemotiveerd te melden. Virtual Adventures herstelt gemelde fouten binnen een redelijke termijn. Een fout is het niet voldoen aan de schriftelijk overeengekomen specificaties.
Het werk geldt als geaccepteerd als de opdrachtgever binnen deze termijn geen fouten meldt, of als het werk in gebruik wordt genomen (bijvoorbeeld live wordt gezet). Kleine fouten die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren.
10. Intellectueel eigendom
Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief, eeuwigdurend recht om het werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt, tenzij schriftelijk een overdracht van rechten is afgesproken. Ontwerpen en maatwerk die speciaal voor de opdrachtgever zijn gemaakt, worden niet aan anderen geleverd.
Alle rechten op bestaande en generieke onderdelen, zoals eigen softwarecomponenten, bibliotheken, templates, werkwijzen en kennis, blijven bij Virtual Adventures of haar licentiegevers. Virtual Adventures mag deze onderdelen blijven gebruiken, ook voor andere opdrachtgevers.
Open-sourcesoftware en diensten van derden vallen onder de licenties en voorwaarden van die derden.
Virtual Adventures mag het werk en de naam of het logo van de opdrachtgever gebruiken als referentie of case in portfolio en marketing, tenzij de opdrachtgever daar bezwaar tegen maakt.
11. Hosting, onderhoud en beschikbaarheid
Verzorgt Virtual Adventures hosting of onderhoud, dan spant zij zich in voor een goede beschikbaarheid, beveiliging en regelmatige back-ups. Een ononderbroken beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd, tenzij een service level schriftelijk is overeengekomen.
Virtual Adventures mag onderhoud uitvoeren waardoor systemen tijdelijk niet beschikbaar zijn, en probeert dit zoveel mogelijk buiten kantoortijden te doen.
12. Diensten van derden
Het werk kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals hosting, e-mail, betaalsystemen, agenda's, API's en AI-modellen. Op die diensten zijn de voorwaarden en prijzen van die derden van toepassing. Virtual Adventures is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of het stopzetten van diensten van derden, maar helpt de opdrachtgever wel om een oplossing te vinden.
13. AI-toepassingen
Bij AI-toepassingen, zoals AI-agents, automatiseringen en tekst- of documentverwerking, zijn de uitkomsten afhankelijk van het gebruikte AI-model en de aangeleverde gegevens. AI kan fouten maken. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het controleren en gebruiken van de uitkomsten en voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.
Virtual Adventures richt AI-toepassingen zo in dat alleen de gegevens worden verwerkt die daarvoor nodig zijn, en maakt vooraf met de opdrachtgever afspraken over het gebruik van (persoons)gegevens. Gebruikskosten van AI-modellen zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
14. Geheimhouding
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat redelijkerwijs uit de aard van de informatie volgt.
15. Persoonsgegevens
Verwerkt Virtual Adventures bij de uitvoering persoonsgegevens namens de opdrachtgever, dan is de opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Virtual Adventures verwerker. Partijen leggen de afspraken hierover vast in een verwerkersovereenkomst. Voor de eigen verwerking van persoonsgegevens door Virtual Adventures geldt de privacyverklaring.
16. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Virtual Adventures is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht heeft betaald (exclusief btw). In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Virtual Adventures in het betreffende geval uitkeert, als er een verzekering is.
Virtual Adventures is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn eigen gegevens, tenzij back-ups uitdrukkelijk onderdeel zijn van de opdracht.
Deze beperkingen gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Virtual Adventures. Voor consumenten gelden deze beperkingen alleen voor zover de wet dat toestaat.
Een schadeclaim moet binnen 12 maanden nadat de opdrachtgever de schade ontdekte schriftelijk worden gemeld.
17. Overmacht
Virtual Adventures is niet gehouden tot nakoming als zij daartoe verhinderd is door overmacht, zoals storingen bij hosting- of internetproviders, uitval van diensten van derden, cyberaanvallen, ziekte, stroomuitval of overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder schadevergoeding.
18. Duur en beëindiging
Projectopdrachten eindigen na oplevering en acceptatie. Doorlopende diensten, zoals hosting, onderhoud en licenties, worden aangegaan voor de afgesproken periode en daarna stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij een partij met inachtneming van een opzegtermijn van één maand opzegt. Voor consumenten geldt na de eerste periode een opzegtermijn van één maand, op elk moment.
Bij beëindiging van hosting stelt Virtual Adventures de bestanden en gegevens van de opdrachtgever op verzoek beschikbaar in een gangbaar formaat, mits alle facturen zijn betaald.
Beide partijen mogen de overeenkomst ontbinden als de andere partij ernstig tekortschiet en dat na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn niet herstelt, of bij faillissement of surseance van betaling.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam. Consumenten mogen binnen een maand nadat Virtual Adventures zich op deze bepaling heeft beroepen, kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
20. Wijziging van de voorwaarden
Virtual Adventures mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor lopende overeenkomsten vanaf 30 dagen na bekendmaking. Gaat de opdrachtgever niet akkoord met een wijziging, dan mag hij een doorlopende dienst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Contact
Virtual Adventures · Aert van Nesstraat 45, 9de verdieping · 3012 CA Rotterdam · KvK 67376738 · mk@vaonline.nl